※　ブラウザの表示が崩れる、プルダウンメニューが反応しない、数量が入れられないなどのエラーの場合は

＞こちら＜の新ショップページからご注文をお試し願います。（スマホからも同様に使えます）

〜〜〜　注文を確定したのに、返信の受注確認メールが届かない場合は　〜〜〜

弊社では通常、ネットショップからのご注文後に２回の返信メールを送っています。

一つ目は、ご注文後すぐに送られる自動返信メール（タイトル「ご注文を受け付けしました」）と、

二つ目は翌営業日に弊社で確認し、おおよその納期と訂正した送料をお知らせする受注確定メール（タイトル「ご注文ありがとうございます」）です。

もし、返信が届かない場合は、弊社03-3920-4001担当：アラカキまでお電話でお問い合わせください。

お客様がご利用メールソフトの迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合もあります。

無料メールサービス（特にhotmail/outlook/excite/msn/qq.com)のメール不達エラー が多いため、　ご登録には他のアドレスをご利用ください。

既にご登録済みの方は、受信許可設定をしていただくか、アドレス変更願います。

〜〜〜　ご注文商品がカートに入らない場合は　〜〜〜

万一、商品がカートに入らない場合には、お使いのPCやブラウザの設定に問題のある可能性がございます。
お使いのブラウザやPCを正しく設定することで、Mac環境や「Ineternet Explorer」以外のブラウザをお使いいただいても、問題なくお買い物いただけます。

なお、セキュリティを強化しているため、旧式のOSや旧バージョンのブラウザでは正常にご注文いただけない場合があります。

  ○カットサイズを入力しても、次のページでクリアされてしまう場合（カットサイズを指定して注文できない場合） 

ご利用のパソコンのWindowsのバージョン、またはご利用のブラウザのバージョンが古い可能性があります。Windows７より新しいもの、ブラウザは最新のものにアップデートしてご利用願います。

動作確認済推奨環境  Windows7 SP1 64bit 以降のOS

推奨ブラウザ　Internet Explorer 11 ; Google Chrome Ver.75 ; Firefox Ver.67 ;以降のバージョン

※カットサイズがプルダウンメニューから指定できない場合は、通信欄にカット指示をご記入願います。

  ○数量1であればカートに入るが、数量を変更するとカートに入らない場合 

数量を「1」以外の数値に変更して商品をカートに入れた際に『商品は入っていません』と表示される場合、数量欄の数字が全角で入力されている可能性がございます。
数量欄には半角数字を使用して入力する必要がありますので、全角数字をご入力いただいた場合、「カートへ入れる」ボタンを押下しても商品をカートに入れることはできません。

  ○ご使用ブラウザのセキュリティ設定 

すべてのCookieがブロックされていたり、セキュリティレベルが最上に設定されているとカートの中に商品を入れることができません。
ご使用ブラウザの設定をご確認ください。

  ○PCの時刻設定 

PCが日本時間に設定されていなかったり、１時間以上のずれがあった場合、商品がカートの中に入らない、もしくは注文完了画面に移行することができずにカートの中画面に戻ってしまう現象が発生します。
時刻設定が日本時間で正しく設定されているか、ご確認ください。

  ○カートの中に商品を入れておける時間 

商品をカートに入れておける時間は60分と設定されています。
商品を検討したり、注文情報を入力しているうちに60分が経過してしまった場合、注文情報確認画面に移動しようとしても、次の画面には進めずに「カートの中画面」が表示されます。

　［　ブラウザの戻るボタンで前画面に戻ります　］